一周工作计划

一周工作计划

时间过得真快，总在不经意间流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，该为接下来的学习制定一个计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的一周工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

以上，是我对20xx年1月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的`地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

个人一周工作计划五：护士周工作计划

周一、随同科主任或主治医师查房，了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况，以便了解对护理工作的要求及意见，审查出院病历及护理文书质量。

周二、亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，进行护理查房和护理业务学习。

周三、跟班工作，深入检查了解护理人员的技术操作和临床护理，组织全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整顿。整理出院病历归档。

周四、领取备用物品。参加院周会。检查住院病人收费情况。

周五、与科主任总查对医嘱，传达院周会，与科主任总结本周工作情况，检查护理员工作，并进行检查评比、排班，计划下周工作。

一、指导思想

以《新课程标准》为指针，以本册教材为蓝本，全面贯彻教育方针，凸显“以人为本”，注重培养能力，实施素质教育，为学生终身学习和发展奠定基础，培养适应社会的优秀人才。

二、教学目标

1、着力激发学生学习的兴趣，促进学生自主学习能力的培养。

2、开展丰富多彩的语文活动，注重学生语文能力的培养。

3、加强课内外阅读的指导与训练，重视文化熏陶，培养学生健全的人格。

4、适时适当开展语文实践活动，学习观察大自然，观察社会，勇于表达自己的见解，观点鲜明，形成正确的人生观、价值观。

三、学情分析

本班学生男生数多于女生数，绝大多数学生来自乡村，性格单纯，天真可爱。但由于生活环境所致，学生普遍基础较差，学习习惯马虎。因此，本学期教学的重点放在正确引导，细心点拨，注重基础，培养能力，强化训练，稳步提高。

四、主要措施

1、加强拼音、识字教学，充分利用媒体、趣味活动，渲染氛围，激发学趣。

2、重视语文知识的积累，养成良好的语文习惯，提高语言的表达能力。

3、针对学生差异，把握个性特点，做好培优转差，增强合作意识。

4、注重激发学习语文的.兴趣，营造轻松和谐的学习氛围，让学生快乐的学习语文。

5、加强课内外阅读的指导与训练，拓宽学生的视野，丰富学生的文化素养。

五、教学进度

时 间 教 学 内 容

第一周 收心教育 1、《大海的歌》

第二周 2、《帽子和鸟窝》 3、《吹泡泡》

第三周 4、《沙滩上的童话》 语文百花园(一)

第四周 5、《山雀》 6、《蜗牛》

第五周 7、《寓言两则》 8、《好伙伴》

第六周 国庆长假

第七周 语文百花园(二)9、《电脑棋手》

第八周 10、《走马灯的奥秘》11、《孩子考科学家》12、《空气在哪里》

第九周 语文百花园(三)13、《古诗两首》

第十周 14、《庐山的云雾》15、《锡林郭勒大草原》16、《赵州桥》

第十一周 语文百花园(四)17、《七颗钻石》

第十二周 18、《平分生命》19、《倾斜的伞》20、《一颗小豌豆》

第十三周 语文百花园(五)21、《群众也在淋雨》

第十四周 22、《珍贵的教科书》23、《神童的秘诀》24、《说话算数》

第十五周 语文百花园(六)25、《古诗两首》

第十六周 26、《父亲树林和鸟》27、《一个小村庄的故事》28、《南极一片净土》

第十七周 语文百花园(七)29、《炎帝创市》

第十八周 30、《年的来历》31、《阿凡提的故事》32、《哪吒闹海》

第十九周 语文百花园(八)期末复习

1、认识机会

我觉得一周的学习计划，首先要预测未来可能发生的变化，进而制定出可实施的学习计划。第一，制定此计划的优点：内在因素：1、我认为首先我是一个比较独立的人，能够自主学习。

2、马上就要考试了，所以有了外在的动力，能够让我产生紧张的情绪，能够投入进去。外在因素：1、天气变凉了，应该会减少上网的机会。2、父母的期盼，希望养成好好学习的习惯。

3、老师也希望自己的学生有良好的学习习惯。4、要考英语四级。

第二，缺点：1、自己的自制力不强。2、外在因素的x使自己不能投入学习中。3、不够坚持，缺乏恒心。

我觉得这应该会是一个可实施的学习计划，因为优点还是大于缺点的，且缺点可以克服。

2、确定目标

每天都要做到看课外书（课余时间）；每周老师布置的作业按时完成（周末）；对于要考试的科目要看书复习（晚自习 ……此处隐藏6148个字……貌、尽量尽快的满足客人的要求。

四、协助消防

1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工务必做到“四懂”：即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。懂得“四会”，“四会”即会报火警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

2、对商场所有安保人员进行消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高安保队伍的应急潜力。

五、宿舍管理

1、安保部员工宿舍需持续安静整洁，严禁在寝室内乱扔乱放杂物、

2、个人卫生需持续干净整洁，有良好的个人形象，衣物要勤洗勤换，身上不能有异味。

3、寝室设室长一名并实行轮流值日的制度，将每一天的卫生工作落实到实处，室长对寝室的卫生及安全状况进行监督和检查，使寝室每一天干净整洁、安全。

一、本周任务重点

周总请求：能环绕寒假糊口，新课堂、新教师等外收留，与错误或者教师用连贯的言语主动自动地停止交流，甘愿答应表白真正的感情。

一、让幼儿能实时以高兴的心境顺应假期到新学期的过分；

二、能用完整的话报告寒假高兴的工作，并学会宁静倾听别人发言；

三、晓得本人长年夜了，是幼儿园的.买办小冤家，有做哥哥姐姐的荣耀感；

四、熟习新课堂的情况，理解各地区的地位（说说新课堂与以前课堂的异同），并与新教师树立杰出的干系，组成信任感；

五、有杰出的梳洗习气以及自理才能，养成过细有层次的办事习气，实时顺应幼儿园的一往常规；

六、熟习班上的标记，有小脚丫之处不成以乱跑，并进修班上的规章轨制；

七、能分明地口述10以内的陈列挨次，晓得顺数与倒数。

二、个人勾当

说话：高兴寒假言语勾当：咱们的新课堂社会勾当：值日生合作音乐勾当：值日生歌数学活（动：顺数、倒数）

英语：复习复杂的问候语

户外：复习排队，请求划一疾速能对于根本口令作出实时反应（立正、稍息、摆布转）

游戏：一同玩玩以前的游戏，学会新游戏，波动幼儿心情，领导幼儿能加进到勾当中（以老带新）；汉语拼音：单韵母a

平安任务：率领幼儿观赏幼儿园的每个角落并说说存正在的哪些没有平安之处，咱们不成用手往触摸；

三、其余任务

一、情况安插：安插新课堂情况

二、往常糊口：率领幼儿熟习本人的茶杯格，熟谙新布置的床位与座位。

三、惯例教导：持续对于幼儿停止“三轻”教导，即悄悄走路、悄悄措辞、悄悄拿放工具。

四、家短工作：

（1）豫备幼儿的糊口用品。如改换衣服、小毛巾

（2）豫备幼儿的进修用品。如水彩笔，课外书、丹青书、簿本等。

（3）进进买办培育孩子杰出的进修习气以及糊口习气。

（4）与家长相同保持送幼儿来园。

本周主要工作

1、 整理周报、生活费、工账及发票已给财务(完)。

2、领取C准考证，资料已发放，周六考试。

3、盘点(完)。

4、办公室费用汇总(完)。

5、申请项目备用金，日常办公室费用。

6、 A：7月29日查看，无结果。继续关注。

7、发工账表格给贾卫兵，教他按表格填写工账和报生活费等。发工账表给冯秀飞，提醒这月工账按要求一一填写，他尽量努力，不清楚的`再沟通。发工账表格给王凤军。

8、通知带班及项目经理，暑期防暑等事宜;和李友亮说周报中反应有工人结账，回复说弄好了再告诉我。

9、一部分坐车路线汇总了下。

10、提醒大家交月总结。

11、办公室日常事宜。

存在问题

1、大家的回复习惯开始改善。(考勤、通知事情等收到会回复下)

2、仓库房东协商的最后结果是6%递增。

合理建议

1、常在外地出差的，可更换全球通包月套餐，全国无漫游，打电话也实惠。(本人凭身份证去当地营业厅办理。)

下周计划

1、 整理周报、会议纪要、考勤、生活费、工人保险(这批要不要先续上?因为分包统计好估计还要一段时间)。

2、 2部车车险到期。

3、订一些酒店协议。

4、 A：2个，C：1个，已合格，待通知。继续关注二建取证时间及A公布。

5、建管站--报表事宜。

6、日常工作。

回首上个周的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：

一、工作回顾

门店情况：

通过我们xx店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

完成的其他工作：

（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的'事情。

（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

（3）在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

1、经验不足沟通不够

我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

三、工作计划

1、了解员工。

2、对现有的规章制度的执行情况了解。

3、完善规章制度听取员工意见和建议。

4、对员工的责任明确工作分配到位。

5、让员工了解我尊重我不是怕我。

6、了解消费群体和顾客沟通人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

望领导给予指正，不吝赐教。